cdf海口日月广场免税店销售部见习主管吴亚强：
党建引领强专业 热情服务不“断电”

海南日报记者 周晓梦 通讯员 张可

10月6日下午6点多，在cdf海口日月广场免税店内，销售部见习主管吴亚强正准备下班，却被上前咨询问题的购物游客围住了——“这两个牌子的产品可共享3件7折吗”“两件共1188元能用消费券吗”“买这个还有没有赠品”……

问题一个接着一个，只见吴亚强不慌不忙，耐心解答。“国庆长假期间，我们店促销优惠活动多、进店客流量大，大家购物热情很高。”吴亚强身说。

尽管今天已站了近9个小时，但吴亚强仍“电量满满”，忙着穿梭于各柜台之间，处理手头上的临时工作。她负责店内娇韵诗、资生堂、娇兰等10个品牌的香化品销售，并了解各专柜的顾客购物需求，管理专柜设施设备等等。

除了这些工作事项以外，吴亚强还有一项重要任务——自从去年免税店内设立“党员先锋岗”以后，她一直负责各类咨询来电的接听解答工作。

在免税店专门摆放的“党员先锋岗”牌子上，吴亚强的个人照片和手机号码被印在上方。“在店内，消费者看到我们戴着党徽，会十分信任我们。”吴亚强是一名有7年党龄的“90后”，说起这些被信任的感受，她直言“很有成就感”。她表示，国庆黄金周这几天，游客咨询比较多的主要是提货问题，他们担心下大雨影响航班起降，从而影响购买免税品提货。

今年国庆黄金周，cdf海口日月广场免税店有多个品牌快闪店入驻，还有惊喜限定品牌福利、探秘沉浸式体验以及优惠让利活动，店内节庆气氛浓郁、购物人气不减。在国庆长假前3天，该店销售额同比增长153%。

伴随节日返程高峰期到来，进店消费的客流量预计将继续增加。吴亚强说，只要进店购物的消费者有需要，无论何时都可以从“党员先锋岗”牌上找到其手机号码，进行联系咨询，“其实不论平日里还是节日，我们最希望的都是为顾客提供舒心满意的购物体验。”

(海南日报海口10月6日讯)